GARANTIE ABP PISCINES Nous sommes présent sur Internet depuis 2004. Nous avons une solide expérience de la vente en ligne et nous cherchons toujours à vous satisfaire à 100 %.  Garantie La garantie de chaque article est indiquée dans chaque fiche produit, soit par un logo, soit par un texte. Par exemple la garantie peut aller jusqu'à 20 ans sur nos piscines en bois : c'est 10 ans de plus que la décennale sur une piscine maçonnée... Consultez la fiche détaillée ou contactez nous pour en savoir plus sur une garantie.  Livraison Dans tous les cas, les frais de port vous sont indiqués avant d’effectuer votre règlement, vous pouvez donc agir sur votre panier d’achat en toute quiétude et revenir en arrière comme vous le souhaitez. La livraison pour les articles volumineux est le plus souvent offerte en france continentale. Pour toute demande spécifique, contactez nous.  Suivi de commande et de livraison Nous proposons un suivi de commande et de livraison dans votre espace client. Vous pouvez nous contacter pour tout suivi spécifique (c'est un des intérêts du contact personnalisé que nous offrons). Comment se passe la livraison ? : - Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. - Les colis sont expédiés par transporteur indépendant. - Le numéro de téléphone obligatoire lors de la commande sert au livreur pour vous prévenir de son arrivée (ce service est indépendant du nôtre bien qu’il soit négocié avec les transporteurs, nous ne pouvons contrôler sa réalisation) - N'oubliez pas de contrôler l'état de vos colis en les ouvrant en présence du livreur. - En cas de constatation de casse, faîtes des réserves sur le bon de livraison et adressez une lettre recommandée au transporteur dans les deux jours ouvrables qui suivent la livraison, en nous en envoyant la copie à notre siège social : ABP Piscines, Kergariou - 29560 TELGRUC/MER - Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc.). - En cas d'absence de votre part lors de la livraison, le livreur doit laisser un avis de passage qui vous permettra de prendre rendez vous avec lui pour une nouvelle livraison (uniquement pour les colis de petite taille, pour les colis volumineux comme les spas, piscines, … un rendez vous de livraison vous est fixé à l’avance et doit être respecté – une autre livraison serait entièrement à votre charge). - En cas de retard important de la livraison, prévenez nous par e-mail, nous trouverons toujours une solution à vous proposer. Vous nous exprimez de la satisfaction sur l’ensemble de votre processus d’achat : choix des produits, temps de traitement de votre commande, temps de livraison, qualité des produits et résolution des difficultés ponctuelles. Nous tenons beaucoup à votre satisfaction. |
